A responsabilidade dos principais departamentos.de Horsent

Para fornecer produtos confiáveis ​​com tela sensível ao toque de acordo com as demandas dos clientes e superar suas expectativas, cada departamento trabalha em sua posição específica e joga em equipe para navegar.

 

Nele, apresentarei a você alguns dos departamentos de nossa empresa.Relacionado a clientes e pedidos.

 Departamento de vendas: Responsável pela confirmação dos requisitos e expectativas do cliente em relação aos produtos, incluindo requisitos de entrega e pós-entrega;

comunicar-se com os clientes antes, durante e após as vendas, tratar as informações dos clientes em tempo hábil, estabelecer arquivos de clientes e atualizá-los em tempo hábil;

Negociação e confirmação do contrato de venda, confirmando que os termos do contrato de venda estão completos e precisos, responsável pelo processo de pagamento e implementando rigorosamente os requisitos de preço e entrega

Departamento comercial: O comércio é o ponto central deste procedimento de gestão de encomendas, responsável por organizar as revisões dos contratos antes da assinatura (revisão), e manter e rever os registos das correspondentes medidas decididas;

Revisar a implementação de políticas como preço do pedido, forma de pagamento, contas a receber do cliente e responsabilidade por quebra de contrato e aprovar solicitações de entrega;

Coordenar a entrega, organizar a aprovação da entrega, declaração aduaneira e entrega do produto;

Coletar, analisar e fornecer dados de vendas, estabelecer um sistema de avaliação de crédito do cliente e organizar a implementação, fornecer informações do cliente para vendas e atualizar e melhorar os arquivos dos clientes.

 

Departamento de Serviço ao comsumidor: Responsável por transformar os requisitos do cliente em requisitos de especificação do produto, bem como revisar as necessidades especiais do cliente pós-venda

Responsável pela comunicação com os clientes, incluindo serviços técnicos, reclamações de clientes, etc., coletando opiniões dos clientes e avaliando sua satisfação

 

Departamento de P&D:Responsável por revisar o design e os recursos de desenvolvimento de telas sensíveis ao toque, a tecnologia de produtos exigida pelos clientes foi documentada e pode atender à demanda dos clientes por soluções sensíveis ao toque.

Departamento de Produto: Responsável pela configuração e especificações do produto para atender à demanda do cliente por produtos

Departamento de Gestão de Produção: Responsável por revisar a capacidade de produção do produto e o prazo de entrega, e promover o alcance interno do prazo de entrega esperado do cliente

Departamento de Qualidade: Garantir que os requisitos de teste do produto foram documentados e podem atender às necessidades do cliente

Responsável pela revisão de novos produtos, requisitos de qualidade para produtos personalizados e recursos de teste para requisitos especiais de qualidade dos clientes.

Departamento Financeiro: Responsável pelos métodos de pagamento dos clientes, revisão de crédito do cliente ou alterações de crédito e revisão de riscos financeiros para novos clientes;

Responsável por calcular a margem de lucro bruto e fornecer suporte à decisão de preços ao gerente geral.

Gerente Geral: Responsável pelas decisões de preços e decisões gerais de risco do produto.

 

Procedimento

Confirmação das necessidades do cliente

Quando as vendas recebem demanda escrita ou oral do cliente, é necessário confirmar o nome do cliente.Número de contato/fax.Pessoa de contato.Tempo de entrega.Nome do Produto.Especificações/modelos.Design personalizado, Quantidade..Se a forma de pagamento e outras informações estão completas e corretas, incluindo o seguinte:

a) Requisitos especificados pelo cliente, incluindo requisitos de qualidade do produto e requisitos em termos de preço, tamanho, atividades de pré-entrega e pós-entrega (como transporte, garantia, treinamento, etc.):

b) requisitos do produto que não sejam expressamente exigidos pelo cliente, mas estejam necessariamente cobertos pelo uso pretendido ou pretendido;

c) Os requisitos legais e regulamentares relacionados com o produto, incluindo os requisitos relacionados com o produto e o processo de realização do produto em termos ambientais e de certificação;

d) Requisitos adicionais determinados pela empresa.

Revisão das necessidades do cliente

Após receber a notificação de vitória da licitação, antes da assinatura do contrato, o departamento de vendas é responsável por preparar uma minuta de contrato de acordo com os requisitos dos documentos de licitação e outros materiais relevantes ou fornecer uma minuta de contrato pelo cliente, e organizar a administração departamento, departamento de fabricação, departamento de qualidade e departamento técnico.O gerente geral analisa a minuta do contrato e preenche o "Registro de Revisão da Minuta do Contrato", que inclui:

A. Se os termos da minuta do contrato estão em conformidade com as leis e regulamentos nacionais;

B. Se o texto do contrato adota o texto padrão do “Contrato”

C. Se o contrato for inconsistente com os documentos de licitação, se foi devidamente tratado;

D. Como regular o conteúdo e a base do ajuste permitido e se os termos de entrega do contrato são claros;

E. Se o ajuste do preço do contrato e do método de liquidação é claro e razoável;

F. Se a data de entrega, o escopo dos padrões de inspeção e avaliação do grau de qualidade estão claramente especificados, a garantia do produto, os requisitos de tempo para entrega e aceitação;

G. O Cliente solicita que, na ausência de instruções escritas, garanta que os acordos orais sejam confirmados antes de serem aceitos;

H. Se o fornecimento é claro;

I. Se os direitos, responsabilidades, recompensas e penalidades de ambas as partes são iguais e razoáveis;

Assine o contrato:

Depois que o acordo for negociado e o texto do contrato for selado, o responsável deverá se registrar no departamento de vendas e preencher a visão geral do contrato e os resultados da revisão do contrato no “Formulário de Registro do Contrato”.Somente após a assinatura do representante ou representante legal do cliente é que poderá ser aposto o selo especial do contrato e o texto oficial do contrato com efeitos jurídicos;

Verificação:

Após a verificação do contrato, a verificação (reconhecimento notarial) será feita pelo departamento comercial de acordo com as exigências dos departamentos competentes;após a assinatura do contrato, o departamento comercial deverá elaborar o “Formulário de Registro do Contrato”, e o original do contrato deverá ser encaminhado ao escritório para arquivamento;

Alterações no contrato:

Se o cliente tiver requisitos novos ou alterados durante a execução do contrato, o departamento de vendas deverá comunicar-se bem com o cliente para garantir uma compreensão correta e completa dos requisitos novos ou alterados do cliente;Revise os requisitos para alterações e mantenha o Registro de Revisão de Alterações do Contrato;

Comunicação com clientes

Antes do produto ser enviado.Durante as vendas, o vendedor dará feedback e se comunicará com o cliente sobre a finalização do contrato/acordo/pedido

Depois que o produto é vendido, o departamento de atendimento ao cliente coleta as informações de feedback dos clientes a tempo, lida com eficácia com as reclamações dos clientes, organiza os serviços técnicos e a manutenção de falhas do produto e trata adequadamente as reclamações dos clientes para alcançar a satisfação do cliente.

Finalização do pedido sob demanda do cliente

Após receber o pedido aprovado, a empresa executará o processo de entrega do pedido, acompanhará o status de conclusão do pedido e dará feedback às vendas em tempo hábil

 

Ainda tem dúvidas sobre as nossas responsabilidades ou sobre como é processado o pedido do touch screen, escreva parasales@Horsent.com, enós limparemos suas preocupações.