Serviço

garantia

Período de garantia: Um ano.

Horsent compromete-se a que a taxa de aprovação de todos os nossos produtos não seja inferior a 99%.

Serviço de extensão de garantia: suporte Horsent 2 anos de serviço de extensão de garantia (3 anos de garantia)

Serviço de RMA

Em 30 dias desde o dia da entrega do produto, a Horsent fornece serviço de devolução de produtos para você enquanto houver desconformidades nas aparências ou funções contra acordos ou contratos entre nós conforme o seguinte processo:

1. Os clientes solicitam a devolução.

2. Avaliação pelo departamento de atendimento ao cliente Horsent.

3. Devolução dos produtos relevantes à Horsent

4. Entrega dos novos produtos ao cliente

Observação:

1.Hosent arcará com o custo do frete de ambos os lados.

2. Os clientes devem usar a embalagem original para devolver os produtos à Horsent, caso contrário, os clientes devem arcar com o custo dos danos durante a entrega.

3. Este serviço não é adequado para produtos promocionais.

Perguntas frequentes:

Se a imagem da tela não aparecer quando conectado com o adaptador?

- Verifique se a tomada está energizada.Por favor, tente com outra tela sensível ao toque.

- Verifique a conexão entre o Adaptador de Energia e a tela sensível ao toque.

- Verifique se o cabo de alimentação está bem encaixado no soquete do adaptador de alimentação.

- Certifique-se de que o cabo de sinal esteja conectado corretamente.

- Se a tela sensível ao toque estiver no modo de gerenciamento de energia.Tente mover o mouse ou o teclado.

A tela sensível ao toque está muito escura ou muito clara?

- Verifique se a saída do computador está dentro da especificação da tela.Ou verifique o OSD.

Pode haver pixels defeituosos em uma tela LCD?

-A tela LCD é composta de milhões de pixels (elementos de imagem).Um defeito de pixel ocorre quando um pixel (em vermelho, verde ou azul) permanece aceso ou deixa de funcionar.Na prática, um pixel defeituoso é pouco visível a olho nu.Não impede de forma alguma a funcionalidade da tela.Apesar de nossos esforços para aperfeiçoar a produção de telas LCD, nenhum fabricante deve garantir que todos os seus painéis LCD estarão livres de defeitos de pixel.No entanto, a Horsent trocará ou reparará a tela LCD se houver muito mais pixels do que o aceitável.Consulte nossa política para condições de garantia.

Como posso limpar melhor minha tela sensível ao toque?

- Com um detergente suave.Observe que mesmo lenços especiais para telas sensíveis ao toque podem conter agentes corrosivos.Desconecte o cabo de alimentação da tela sensível ao toque durante a limpeza, para sua segurança.

O que significa VESA?

- Quando nos referimos aos pontos de montagem VESA, estes são os quatro orifícios de tamanho M4 na parte traseira de um monitor, usados ​​para prendê-lo a um suporte de parede ou braço de mesa.O padrão da indústria para telas sensíveis ao toque menores é que os orifícios de montagem são de 100 mm x 100 mm ou 75 mm x 75 mm.Para telas maiores, por exemplo, 32", existem 16 orifícios de montagem, 600 mm x 200 mm a 100 mm.

E se eu precisar desmontar a tela sensível ao toque para realizar uma instalação personalizada?Isso perderia a garantia?

Você anulará a garantia se quebrar o selo de garantia.Mas se você precisar quebrar o selo, entre em contato conosco para obter suporte.

A tela de toque não responde?

- Verifique se o cabo USB está bem encaixado no soquete.

- Verifique se o software do driver da tela sensível ao toque está instalado corretamente.

Por que o multitoque não funciona?

-Quando conectado a computadores com Windows 7, 8.1 e 10 ou posterior, a tela sensível ao toque pode relatar 10 toques simultâneos.Quando conectado a computadores Windows XP, a tela sensível ao toque relata um único toque.

Por que há pontos pretos ou pontos brilhantes (vermelho, azul ou verde) na tela de toque LCD?

-A tela LCD é feita com tecnologia de alta precisão.No entanto, em casos raros, você pode observar pontos pretos ou pontos brilhantes de luz (vermelho, azul ou verde) que podem aparecer constantemente na tela LCD.Isso não é um mau funcionamento e faz parte do processo de fabricação do LCD.E se você ainda não estiver satisfeito com sua tela devido a qualquer número de pixels mortos, entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Existe uma tela de toque à prova d'água ou à prova de poeira disponível?

- Sim.Nós podemos fornecer displays à prova d'água ou à prova de poeira.

Como montar uma tela sensível ao toque em um quiosque, expositor ou móvel?

Você precisa de uma clássica tela sensível ao toque de quadro aberto, projetada para ser facilmente integrada em qualquer caixa.Consulte o clássico Open Frame Touch Screen para obter detalhes completos.

Ainda precisa de ajuda?Contate-nos.

Atendimento ao Cliente:

+86(0)286027 2728