garantia
Período de garantia: Um ano.
A Horsent compromete-se a que a taxa de aprovação de todos os nossos produtos não seja inferior a 99%.
Serviço de extensão de garantia: Suporte Horsent 2 anos de serviço de extensão de garantia (3 anos de garantia)
Serviço RMA
No prazo de 30 dias a partir do dia da entrega do produto, a Horsent oferece o serviço de devolução de produtos para você enquanto houver inconformidades nas aparências ou funções em relação aos acordos ou contratos entre nós conforme o seguinte processo:
1. Os clientes solicitam devolução.
2. Avaliação pelo departamento de atendimento ao cliente da Horsent.
3. Devolução dos produtos relevantes à Horsent
4. Entrega dos novos produtos ao cliente
Observação:
1.Horsent arcará com o custo do frete de ambos os lados.
2. Os clientes devem usar a embalagem original para devolver os produtos à Horsent, caso contrário, os clientes deverão arcar com os custos dos danos durante a entrega.
3. Este serviço não é adequado para produtos promocionais.
PRINCIPAIS PERGUNTAS FREQUENTES:
- Verifique se a tomada está energizada.Tente com outra tela sensível ao toque.
- Verifique a conexão entre o adaptador de alimentação e a tela sensível ao toque.
- Verifique se o cabo de alimentação está firmemente encaixado na tomada do adaptador de alimentação.
- Certifique-se de que o cabo de sinal esteja conectado corretamente.
- Se a tela sensível ao toque estiver no modo de gerenciamento de energia.Tente mover o mouse ou teclado.
- Verifique se a saída do computador está dentro da especificação da tela.Ou verifique o OSD.
-A tela LCD é composta por milhões de pixels (elementos de imagem).Um defeito de pixel ocorre quando um pixel (em vermelho, verde ou azul) permanece aceso ou para de funcionar.Na prática, um pixel defeituoso quase não é visível a olho nu.Não impede de forma alguma a funcionalidade da tela.Apesar dos nossos esforços para aperfeiçoar a produção de telas LCD, nenhum fabricante garantirá que todos os seus painéis LCD estarão livres de defeitos de pixel.No entanto, a Horsent trocará ou reparará a tela LCD se houver muito mais pixels do que o aceitável.Consulte nossa política para condições de garantia.
- Com detergente neutro.Observe que mesmo lenços especiais para telas sensíveis ao toque podem conter agentes corrosivos.Desconecte o cabo de alimentação da tela sensível ao toque durante a limpeza, para sua segurança.
- Quando nos referimos aos pontos de montagem VESA, estes são os quatro orifícios de tamanho M4 na parte traseira de um monitor, usados para fixá-lo a um suporte de parede ou braço de mesa.O padrão da indústria para telas sensíveis ao toque menores é que os orifícios de montagem sejam de 100 mm x 100 mm ou 75 mm x 75 mm.Para monitores maiores, por exemplo, 32", existem 16 furos de montagem, 600 mm x 200 mm a 100 mm.
Você anulará a garantia se quebrar o selo de garantia.Mas se precisar quebrar o selo, você pode entrar em contato conosco para obter suporte.
- Verifique se o cabo USB está firmemente encaixado na tomada.
- Verifique se o software do driver da tela sensível ao toque está instalado corretamente.
-Quando conectado a computadores com Windows 7, 8.1 e 10 ou posteriores, a tela sensível ao toque pode relatar 10 toques simultâneos.Quando conectado a computadores com Windows XP, a tela sensível ao toque informa um único toque.
-A tela LCD é feita com tecnologia de alta precisão.No entanto, em casos raros, você pode observar pontos pretos ou pontos de luz brilhantes (vermelho, azul ou verde) que podem aparecer constantemente na tela LCD.Isto não é um mau funcionamento e faz parte do processo de fabricação do LCD.E se você ainda não estiver satisfeito com sua tela devido a qualquer número de pixels mortos, entre em contato conosco para obter mais detalhes.
- Sim.Podemos fornecer displays à prova d'água ou à prova de poeira.
Você precisa de uma tela sensível ao toque de estrutura aberta clássica, projetada para ser facilmente integrada em qualquer caixa.Consulte a clássica tela de toque Open Frame para obter detalhes completos.
Ainda precisa de ajuda?Contate-nos.
