Quiosque ou aplicativo.

Quiosque ou aplicativo com tela sensível ao toque.?

 

A utilização de quiosques como autoatendimento esinalização interativanão é mais novidade, na verdade, temos visto uma tendência crescente de implantação de mais quiosques do que um ou dois.Existe uma opção quando alguns quiosques são insuficientes para atender o seu fluxo: devemos empregar mais quiosques ou transferir para a interface do celular do cliente para continuar?Venha comHorsentolhos, analisaremos as decisões sobre fundos, prazos, benefícios extras, uso… esperamos oferecer detalhes de todos os cantos, antes de suas extensas estepes de decisões.

 

 

Em primeiro lugar, devemos felicitá-lo por ter provado os primeiros frutos da implantação de um ou mais quiosques self-service e sinalização, além disso, está numa encruzilhada para optar por mais quiosques ou optar pela expansão de software.

quiosque ou aplicativo

Tempo:

• Obviamente que ter mais quiosques consome menos tempo do que apenas copiar o design do quiosque anterior ou em execução. Com a ajuda do seu quiosque parceiro, seria um trabalho de algumas semanas dependendo da entrega ou fabricação do seu quiosque parceiro e do quiosque em si.
• Embora o desenvolvimento e o lançamento de um aplicativo móvel possam levar um tempo considerável, dependendo da complexidade do software, da disponibilidade de recursos de desenvolvimento e dos processos de teste e refinamento.Pode levar de vários meses a um ano ou mais para desenvolver e lançar um aplicativo totalmente funcional e com design personalizado, sem esquecer de obter permissão para rodar no Google Play e na Apple Store.

Custo:

O desenvolvimento de uma solução de software móvel envolve custos iniciais de desenvolvimento, despesas contínuas de manutenção, custos potenciais de integração e despesas de marketing para promover o aplicativo.Pode exigir investimento na contratação de desenvolvedores ou terceirização do desenvolvimento de uma empresa de desenvolvimento de software, ambas as fontes podem ser caras e constantes durante as fases de desenvolvimento e execução.

O custo de aquisição e instalação de quiosques adicionais a partir de seus recursos existentes e promissores inclui o próprio hardware, licenciamento de software e quaisquer ajustes de infraestrutura necessários.Embora existam custos iniciais, as despesas de manutenção existentes podem ser menores em comparação com uma solução de software móvel complexa.

 

Benefícios extras para o negócio:

• O software para celular pode oferecer conveniência e flexibilidade aos clientes que preferem usar seus próprios smartphones para autoatendimento ou qualquer outra coisa.Ele permite uma escalabilidade potencial maravilhosa sem a necessidade de quiosques físicos adicionais.parece legal: os aplicativos móveis também oferecem oportunidades de marketing direcionado, coleta de dados e experiências personalizadas.
• Instalação de mais quiosques: Os quiosques físicos podem funcionar como anúncios ou sinalização digital, atraindo visitantes e melhorando a experiência geral do cliente.

 

Facilidade de uso:

• Com a ajuda de LCD avançado e interativotelas sensíveis ao toque, os quiosques podem fornecer uma interface de usuário simples e intuitiva, projetada com telas sensíveis ao toque e botões grandes para facilitar a navegação.Essa simplicidade pode torná-los mais acessíveis para pessoas mais velhas e crianças pequenas que podem estar menos familiarizadas com o uso de smartphones. Esse benefício é o motivo pelo qual os quiosques agora são algo obrigatóriopara restaurantese hospitais voltados para todos os grupos da sociedade.
• Embora os aplicativos móveis também possam ser projetados para serem fáceis de usar, eles podem exigir que os usuários naveguem por diferentes telas e interajam com alvos de toque menores, apresentando desafios visíveis para alguns adultos mais velhos ou crianças pequenas que podem não se sentir tão confortáveis ​​com celulares ou até mesmo Se você não tem um, se for seu cliente importante, o desenvolvimento de software só pode ser uma alternativa para atender um cliente parcial.

Conveniência:

• Os quiosques oferecem acesso imediato para servir, sem baixar ou instalar nada.Eles estão prontamente disponíveis no local, reduzindo quaisquer barreiras potenciais relacionadas a downloads de aplicativos ou atualizações de software.
• Os aplicativos móveis exigem que os usuários os baixem e instalem.Mesmo que estejamos usando 5G ou WiFi de alta velocidade, essa etapa extra pode dissuadir alguns indivíduos que preferem acesso imediato ou estão relutantes em usar espaço de armazenamento ou usar software desconhecido em seus dispositivos.

Quartos e espaço

• A instalação de quiosques adicionais exige a alocação de espaço físico em suas instalações.Dependendo do tamanho e do design dos quiosques, você precisará considerar o espaço físico, a acessibilidade e o layout de seus locais.Isto pode ser uma limitação se você tiver espaço disponível limitado ou se a instalação de quiosques puder interromper o fluxo de suas operações existentes.
• Embora o software Mobile não exija nenhum espaço físico dentro de suas instalações.Pode ser acessado pelos usuários através de seus próprios dispositivos móveis, eliminando a necessidade de instalações adicionais de hardware.

Para ajudá-lo com uma comparação mais visível, aqui está o gráfico para sua revisão e comparação mais rápidas.

 

Fatores de comparação

Instalando mais quiosques

Desenvolvimento de software móvel

Custo

★★★★★
Custos iniciais de hardware e limite de software;custos de manutenção contínua potencialmente mais baixos

★★★☆☆
Custos iniciais de desenvolvimento;despesas contínuas de manutenção e suporte

Tempo

★★★★★
Prazo mais curto para instalação e implantação de quiosques adicionais

★★☆☆☆
É necessário um tempo de desenvolvimento mais longo

Acessibilidade

★★★★☆
Interface intuitiva e familiar aos usuários;adequado para adultos mais velhos e crianças pequenas

★★☆☆☆
Pode exigir familiaridade com dispositivos móveis e alvos de toque menores

Conveniência

★★★★☆
Acesso imediato, sem necessidade de downloads;pode estar sempre disponível no local

★★☆☆☆
Requer que os usuários baixem e instalem o aplicativo;pode enfrentar relutância em fazer download ou tempos de espera para vários usuários

Oportunidades de publicidade

★★★☆☆
Pode funcionar como anúncios ou sinalização digital

★★☆☆☆
Oportunidades de publicidade limitadas, focadas principalmente no próprio software

Requisitos de espaço

★★☆☆☆
Requer considerações de espaço físico e layout para instalação de mais quiosques

★★★★★
Não é necessário espaço físico;acessado através dos próprios dispositivos móveis dos usuários

 

Conclusão
De acordo com a nossa experiência em autoatendimento e sinalização digital nas últimas décadas, recomenda-se simplesmente adicionar o 2º ou mesmo o 3º ou o 5º quiosque na fase inicial e seguinte de desenvolvimento do quiosque físico.Quando a empresa atende ou atende milhares de clientes por dia, é mais do que apenas um bom momento para expandir para a versão móvel, abraçar um novo território e atingir os celulares individuais dos clientes.A escala de milhares, até milhões de plataformas e volume não será restringida, ou não apenas suportada por alguns quiosques em seus locais físicos.

 

Horsent, como um fornecedor promissor de telas sensíveis ao toque, ajudou milhares de integradores de quiosques a montar enormes quiosques que atendem milhões de visitantes em todo o mundo.


Horário da postagem: 07/07/2023